信息系统规范化运行管理与实践

1 (p1): 第1章 绪论
1 (p1-1): 1.1信息系统的基本概念和内容
2 (p1-2): 1.2信息系统的运行环境
3 (p1-2-1): 1.2.1网络环境
4 (p1-2-2): 1.2.2安全管理
9 (p1-2-3): 1.2.3服务器及存储设备
12 (p1-2-4): 1.2.4中间件
13 (p1-2-5): 1.2.5数据库
14 (p1-2-6): 1.2.6标准规范
20 (p1-3): 1.3现代信息系统关键技术
20 (p1-3-1): 1.3.1 J2EE
22 (p1-3-2): 1.3.2常用框架
23 (p1-3-3): 1.3.3 SOA架构及相关技术
29 (p1-4): 1.4信息系统的发展阶段
31 (p1-5): 1.5信息化设施运行管理情况概述
32 (p1-5-1): 1.5.1运维工作中存在的主要问题
34 (p1-5-2): 1.5.2运行维护工作所需具备的工作能力
37 (p1-5-3): 1.5.3运维工作中必须具备的意识
39 (p2): 第2章 信息系统运行管理体系及架构
39 (p2-1): 2.1国内外信息系统运行管理体系建设情况
39 (p2-1-1): 2.1.1国外信息系统运行管理体系建设及发展
41 (p2-1-2): 2.1.2国内信息系统及基础设施运行管理体系建设
48 (p2-2): 2.2信息系统运行管理制度体系构建
49 (p2-3): 2.3信息系统运行维护体系结构
54 (p2-4): 2.4信息系统运行维护技术支撑
54 (p2-4-1): 2.4.1服务台
56 (p2-4-2): 2.4.2事件管理
58 (p2-4-3): 2.4.3问题管理
59 (p2-4-4): 2.4.4变更管理
62 (p2-4-5): 2.4.5配置管理
64 (p2-4-6): 2.4.6发布管理
65 (p2-4-7): 2.4.7服务级别管理
66 (p2-4-8): 2.4.8服务连续性管理
68 (p2-4-9): 2.4.9信息安全管理
69 (p2-4-10): 2.4.10知识管理
71 (p3): 第3章 机房建设与管理
71 (p3-1): 3.1概述
71 (p3-1-1): 3.1.1机房概念
71 (p3-1-2): 3.1.2机房建设发展历程及特点
72 (p3-1-3): 3.1.3现代机房的组成
74 (p3-1-4): 3.1.4机房建设技术发展前瞻
78 (p3-2): 3.2机房建设
78 (p3-2-1): 3.2.1需求确认阶段
79 (p3-2-2): 3.2.2方案设计阶段
81 (p3-2-3): 3.2.3招标阶段
81 (p3-2-4): 3.2.4建设阶段
86 (p3-2-5): 3.2.5验收阶段
86 (p3-3): 3.3运维及管理
87 (p3-3-1): 3.3.1运维管理要求
88 (p3-3-2): 3.3.2空调维护保养服务内容
90 (p3-3-3): 3.3.3 UPS维护保养服务内容
94 (p3-3-4): 3.3.4监控系统维护保养服务内容
95 (p3-3-5): 3.3.5某单位机房运维实例
109 (p4): 第4章 网络运维管理
109 (p4-1): 4.1网络运行维护管理定义
110 (p4-2): 4.2网络运行维护制度
111 (p4-3): 4.3网络运行维护管理和管理任务
111 (p4-3-1): 4.3.1网络运行维护管理和维护任务
112 (p4-3-2): 4.3.2运营商电路管理和维护任务
112 (p4-3-3): 4.3.3综合布线管理和维护任务
112 (p4-4): 4.4网络日常管理和维护具体工作内容
112 (p4-5): 4.5专网线路维护管理具体工作内容
113 (p4-5-1): 4.5.1传输骨干网网络管理
113 (p4-5-2): 4.5.2业务网络管理
114 (p4-6): 4.6网络设备维护管理
114 (p4-6-1): 4.6.1网络服务器系统
115 (p4-6-2): 4.6.2路由器设备运维管理
116 (p4-6-3): 4.6.3交换机
117 (p4-7): 4.7维护报告管理
117 (p4-8): 4.8 VRRP配置及多备份VRRP配置实例
117 (p4-8-1): 4.8.1 VRRP概念介绍
118 (p4-8-2): 4.8.2 VRRP的工作机制
119 (p4-8-3): 4.8.3典型拓扑
121 (p4-8-4): 4.8.4 VRRP配置
130 (p4-8-5): 4.8.5 VRRP的维护与诊断
134 (p5): 第5章 设备类管理
134 (p5-1):…